CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIỆT NAM
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Thời gian chuẩn bị hàng tiêu chuẩn: 3-5 ngày làm việc kể từ khi đặt cọc hoặc xác nhận đơn hàng (trừ các trường hợp hàng đặc biệt hoặc được ghi chú riêng). Chúng tôi luôn nỗ lực giao sớm nhất có thể, thậm chí trước thời gian đã hẹn nếu điều kiện hàng hóa và vận chuyển cho phép.
Tiền cọc không hoàn trong mọi trường hợp, trừ khi bên bán không thể đáp ứng đúng loại hàng hoặc thời gian giao hàng đã cam kết bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận. Nếu phát sinh lỗi chậm trễ từ phía công ty, khách có quyền yêu cầu hoàn hoặc chuyển cọc sang đơn tiếp theo.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng, bảo hành 3 tháng.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Chỉ hỗ trợ hoàn trả khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả đã công bố trên website hoặc nội dung tư vấn chính thức. Trong trường hợp khách thay đổi nhu cầu cá nhân hoặc từ chối sử dụng do không muốn mua thêm phần mềm/dịch vụ bổ sung (đã được tư vấn trước), không áp dụng hoàn trả.
MỨC HỖ TRỢ HOÀN TIỀN
• Tối đa 90% giá trị sản phẩm trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận hàng.
• Tối đa 70% giá trị sản phẩm trong 3 tháng đầu sử dụng kể từ khi nhận hàng (áp dụng khi sản phẩm đúng điều kiện hỗ trợ và còn đầy đủ tem bảo hành, không lỗi từ người dùng).
QUY TRÌNH ĐỔI & TRẢ
Đối với các sản phẩm đổi – trả phải giữ đầy đủ phụ kiện kèm theo (bao gồm hộp + phụ kiện đóng gói + phụ kiện kèm theo sản phẩm).
Gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Sau khi nhận hàng và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo kết quả và xử lý đổi – trả theo chính sách đã nêu ở trên.
